Гарантия
Приобретая технику в нашем магазине, вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия.
Гарантия в GARAGE812 — это:
- возможность замены товара во время его гарантийного периода, с условием его правильной эксплуатации;
- диагностика и ремонт в нашем сервисном центре;
- право получить возврат денег за товар в течении 15 дней при условии сохранности товарного вида
Обращаем Ваше внимание на следующее: покупатель, оплативший заказ, должен сразу же при курьере проверить изделие на наличие физических дефектов, таких как царапины и трещины, удостовериться в полной комплектации и соответствующем внешнем виде. Претензии по такого рода вопросам после отъезда курьера приниматься не будут.
Сроки гарантийного обслуживания
— электронная техника* (игровые приставки, смартфоны, планшеты, электронные книги, ноутбуки, компьютеры, фото- и видеокамеры, бытовая техника) — 12 месяцев
— электронные аксессуары (блоки питания, зарядные устройства, адаптеры, кабели и т.п. ) - 1 месяц
*особые условия гарантии распространяются на некоторую технику, на которую мы по независящим от нас обстоятельствам не можем предоставить годовую гарантию. Данная техника имеет всегда более низкую стоимость относительно ее аналогов в нашем ассортименте. О таких условиях покупки мы всегда предупреждаем клиентов заранее в карточке конкретного товара на сайте и/или в момент составления заказа.
Претензии по товару надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы на коробкеи заводские защитные пленки, а также товарне имеет следов удара, сколов и царапин.
Товары в блистерной одноразовой упаковке (запаянные в пленку) рассматриваются для обмена только при условии целостности данной упаковки.Покупатель обязан иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки/гарантийный талон).
Товары в блистерной одноразовой упаковке (запаянные в пленку) рассматриваются для обмена только при условии целостности данной упаковки.Покупатель обязан иметь при себе документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки/гарантийный талон).
Претензии по товару ненадлежащего качества
При обнаружении в технически сложных товарах недостатков в течение 15 дней с момента покупки и попадающих под гарантийный случай —
Вы можете обратиться в наш сервисный центр, где наши мастера проведут диагностику и одобрят Вам возврат.
При обнаружении в технически сложных товарах недостатков после 15 дней с момента покупки и попадающих под гарантийный случай — Вам следует обратиться к нам с целью проведения ремонта. Ремонт осуществляется в срок до 45 дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству изделия. (Закон о правах потребителя, ст. 20, п.1.).В случае невозможности ремонта, Ваше устройство меняется на новое.
Вы можете обратиться в наш сервисный центр, где наши мастера проведут диагностику и одобрят Вам возврат.
При обнаружении в технически сложных товарах недостатков после 15 дней с момента покупки и попадающих под гарантийный случай — Вам следует обратиться к нам с целью проведения ремонта. Ремонт осуществляется в срок до 45 дней с момента подачи заявления с указанием претензий к качеству изделия. (Закон о правах потребителя, ст. 20, п.1.).В случае невозможности ремонта, Ваше устройство меняется на новое.
Процедура и условия обмена товара надлежащего качества регламентируется Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 246 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года./или в момент составления заказа.
пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года./или в момент составления заказа.
Ограничения по гарантийному обслуживанию:
- Утрата кассового и/или товарного чеков, имеющих уникальную идентификационную информацию по товару (в случае, если мы не можем восстановить данный документ)
- Несоответствие серийного номера/IMEI номеру, указанному в товарном чеке
- Нарушение сохранности пломб и/или наличии следов вскрытия устройства
- Повреждение товара огнем, высокой/низкой температурой, стихией или прочими бытовыми факторами
- Наличие механических повреждений или повреждений, вызванных нарушением правил хранения и эксплуатации товара (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы повреждения водой, выдавливание дисплея, заливание клавиатуры различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и т.п.)
- Наличие признаков взлома файловой системы, например jailbreak и т.п.
- Естественный износ изделия (царапины, потертости, уменьшение ресурса аккумулятора и т.п.)
- Использование товара не по прямому назначению
Несмотря на то что, мы всегда стараемся решать проблему в пользу клиента, мы не можем исключать те случаи, когда мы будем вынуждены ограничить наши гарантийные обязательства (решение принимается индивидуально в каждом случае)
Обратите внимание!
- При принятии сервисным центом решения об обмене — меняется только само устройство! Коробка, пленки и аксессуары остаются от предыдущего устройства. Вы получаете абсолютно новое устройство, которое не активировано и никогда не было в употреблении!
- Гарантия не распространяется на комплектующие, имеющие ограниченный срок использования (комплектные наушники, зарядные устройства, шнуры питания и др. аксессуары, входящие в комплект поставки).